Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 11 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: CloudNexor S.A.S.
• NIT: [pendiente]
• Dirección: [pendiente], Medellín, Colombia
• Correo: contacto@cloudnexor.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 333 401 9074
• Sitio web: www.cloudnexor.com

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recogemos

A través de los formularios del sitio, WhatsApp y correo podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono.
• Información de la empresa: sector, número de empleados, herramientas que usa y procesos que desea automatizar.
• Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita (por ejemplo, el anuncio desde el que llegó), dirección IP y la fecha y hora de la autorización.

No recogemos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes.

4. Finalidades

Usamos los datos para:

• Responder solicitudes de información y agendar y realizar diagnósticos.
• Enviar propuestas comerciales y hacer seguimiento a la solicitud.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación con clientes.
• Medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas publicitarias.
• Enviar información sobre nuestros servicios, cuando el titular lo haya autorizado. Puede pedir no recibirla en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Cookies y herramientas de medición

El sitio puede usar herramientas de terceros, como el píxel de Meta y las etiquetas de Google, para medir visitas y la efectividad de los anuncios. Estas herramientas pueden usar cookies. Puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador.

6. Encargados y transferencia

Para operar usamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta, como servicios de correo electrónico, alojamiento web, mensajería y plataformas de publicidad. Algunos pueden estar fuera de Colombia. Les exigimos tratar los datos solo para los fines aquí descritos y con medidas de seguridad adecuadas. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite con nosotros.
• Acceder gratis a sus datos personales.

8. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a contacto@cloudnexor.com con su nombre, número de identificación, la solicitud y un dato de contacto para responderle.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de guardarlos.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio importante se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia.